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Editor
Dermagius
Propiedad de la marca Dermage
Farmacia de compuestos Tecnopharma Ltd.
NIF: 1.575.186/0032-37
Rua Correa Dutra 105, pisos 1, 2 y 3 - Catete - RJ Código postal: 22.210-050
Director de publicaciones
Soluciones para Millennials SA
Dermagius
Creación y desarrollo
Millennials Solutions SA
458, 4410-330 Arcozelo, Vila Nova de Gaia, Portugal
Correo electrónico: info@dermagius.pt
Anfitrión
Shopify
Estados Unidos de América
Términos y condiciones generales
1. Finalidad del sitio web
El sitio web dermagius.pt está gestionado por la marca Dermagius, propiedad de Dermage, y tiene como objetivo proporcionar a los usuarios información detallada sobre nuestros productos y servicios, así como facilitar las compras en web . También ofrecemos un localizador de puntos de venta físicos y plataformas en línea que venden nuestros productos.
Al acceder y utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Condiciones Generales
Dermagius se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio se considerará como aceptación de dichos cambios. Es responsabilidad del usuario consultar esta página periódicamente para mantenerse actualizado.
3. Protección de Datos Personales
La protección de los datos personales de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Toda la información proporcionada se tratará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad .
Los usuarios pueden acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a través del correo electrónico: info@dermagius.pt .
4. Órdenes y formación del contrato
Los pedidos realizados en el sitio web están sujetos a la aceptación de Dermagius. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
La aceptación del pedido se produce al recibir la confirmación de envío. Dermagius se reserva el derecho de cancelar pedidos por motivos justificados, como sospecha de fraude o inexactitudes en los datos proporcionados.
5. Pago, envío y entrega
Dermagius acepta varios métodos de pago, que se indican al finalizar la compra. Los pedidos se envían desde Portugal a varios destinos y los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
El cliente recibirá un código de seguimiento tras el envío. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino. No nos responsabilizamos de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o factores externos.
El cliente es responsable de garantizar que la dirección de entrega sea correcta. Dermagius no se responsabiliza de entregas fallidas debido a información incorrecta.
6. Disponibilidad del producto
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si no tenemos stock después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para sugerirte una alternativa o reembolsarte el importe pagado.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades compradas por pedido.
7. Impuestos, aranceles y aduanas
Para envíos internacionales, podrían aplicarse aranceles aduaneros o impuestos locales , que no están incluidos en el precio final. El cliente es responsable de estos cargos.
Si el pedido se devuelve debido a la negativa a pagar impuestos o retención aduanera, Dermagius podrá emitir un reembolso parcial, deduciendo los costes incurridos.
8. Devoluciones, cambios y reembolsos
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos estén intactos, sin abrir y en su embalaje original . Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a info@dermagius.pt con el número de pedido y los detalles del producto.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los artículos devueltos.
9. Cancelación del pedido
Puede cancelar un pedido antes de su envío contactándonos directamente por correo electrónico. Una vez enviado, puede rechazar la entrega o devolverlo según las condiciones descritas en la sección anterior.
Dermagius se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude, pagos no confirmados o problemas logísticos imprevistos.
10. Quejas y atención al cliente
Para cualquier problema relacionado con pedidos, entregas o productos recibidos, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
Será necesario que envíes información detallada y en su caso fotografías que acrediten el defecto o problema ocurrido.
En casos de reacciones alérgicas, también solicitamos que envíe información detallada para su evaluación.
11. Limitación de responsabilidad
Dermagius no es responsable de daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, incluidas interrupciones, pérdida de datos o pérdidas comerciales.
La responsabilidad de Dermagius se limita al valor de los productos adquiridos por el cliente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, vídeos y gráficos, es propiedad de Dermagius o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable.
Está prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa . Cualquier controversia se resolverá en los tribunales del distrito de Vila Nova de Gaia , con exclusión de cualquier otro fuero.
Antes de recurrir a acciones legales, recomendamos a los usuarios que se pongan en contacto con Dermagius para resolver cualquier problema de forma amistosa.
14. Fuerza mayor
Dermagius no se hace responsable del incumplimiento que surja de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas huelgas, desastres naturales, pandemias, decisiones gubernamentales o fallas técnicas externas.
15. Códigos promocionales y campañas
Las promociones y los códigos de descuento están sujetos a condiciones específicas y no se pueden combinar a menos que se indique lo contrario. Las campañas especiales (por ejemplo, Black Friday) pueden tener reglas y fechas de vencimiento diferentes.
16. Traducciones automáticas
El sitio web de Dermagius puede ofrecer contenido traducido automáticamente a otros idiomas. Estas traducciones se proporcionan únicamente para su comodidad y pueden contener imprecisiones. Si tiene alguna pregunta sobre información importante (por ejemplo, instrucciones de uso, ingredientes), consulte la versión original o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
17. Contactos
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación, por favor contáctenos en:
- Correo electrónico: info@dermagius.pt
- Dirección: Rua Nova da Rainha 458, 4410-330 Arcozelo, Vila Nova de Gaia, Portugal